El desarrollo que pueda impulsar los llamados sitios Web enfocados a los servicios, será aprovechado por el cambio de gustos y costumbres en la sociedad chiapaneca y el estado, pues proporcionara una nueva herramienta a las ciudades importantes de los servicios y ofertas de los empresarios locales de cada ciudad importante dentro del estado, teniendo la posibilidad de ser una herramienta para el detono de la actividad comercial, mas sin embargo en los centros urbanos mas desarrollados se podrá observar el efecto y el comportamiento de esta nueva herramienta tecnológica.
Introducción.
Las web destinadas a proporcionar servicios en la internet, se han convertido en herramientas fundamentales, las cuales proporcionan información completa sobre como cubrir una necesidad así como llevarla acabo.
¿Qué es una Web Services? –“El término Web Services describe una forma estandarizada de integraraplicaciones WEB mediante el uso de XML, SOAP, WSDL y UDDI sobre los protocolos de la Internet. XML es usado para describir los datos, SOAP se ocupa para la transferencia de los datos, WSDL se emplea para describir los servicios disponibles y UDDI se ocupa para conocer cuales son los servicios disponibles.” (Saffirio, 2006)[1]
El concepto de las Web Services parten del comportamiento que en su momento empezaron a mostrar los propios ordenadores, cuando comenzaron a cumplir múltiples tareas, el cual propicio aun más la industria del software, haciendo llegar muchas plataformas desarrolladas en diferentes lenguajes. Los ordenadores con mayores recursos, solucionan las peticiones en menor tiempo y en la actualidad lo hacen en tiempo real.
Una Web Services, debe de responder a una petición en tiempo real y dar alternativas en caso de no poder solucionar el problema o servicio, en base a esto dependerá el éxito y existencia de la misma.
Paginas pioneras en su momento como Terra, StarMedia, fueron concebidas para proporcionar al usuario un entorno completo de ayuda, entretenimiento y servicios. Años posteriores surgieron paginas especializadas en brindar servicios de cualquier rubro a los usuarios, concentrando los elementos principales y necesarios para mostrar respuestas y alternativas, convirtiéndose entonces en una nueva idea de negocio demasiado rentable.
Las Web Services, se han convertido en grandes buscadores especializados en proporcionar una respuesta oportuna a una necesidad. La mayoría de estos sitios también han sido influenciados en los grandes buscadores web, como Google, Bing y Yahoo, que sin perder su razón de ser (proporcionar resultados ah una búsqueda) han ido poco a poco abriendo su sitio a nuevas opciones para sus usuarios, correo electrónico, almacenamiento en la nube, redes sociales, etc.
No obstante, a pesar del creciente numero de empresas que promueven anuncios y servicios en internet, sigue habiendo regiones dentro del país que no aprovechan el total de la internet ni de sus nuevas funciones, todavía hay desconfianza por parte de pequeños emprendedores que desean aventurarse e invertir en publicidad web, desconocimiento en el rubro tal vez o resistencia al cambio, podría ser una de las tantas razones.
También existe el fenómeno de páginas web que ofrecen los mismos productos, quedando en la disyuntiva de ¿Qué vender y ofrecer en la internet?, desalentando toda iniciativa y replanteando si nuestro negocio es el indicado para anunciarse en ese medio.
Las páginas web, son la imagen de nuestra empresa en internet y para muchos especialistas es vital mantener nuestra presencia en el medio.
Hasta el día de hoy se ha abierto una brecha importante entre sitios que venden y sitios que ofrecen servicios, los sitios que venden han mantenido el esquema tradicional de ofrecer sus productos por un tiempo prolongado y con pocos cambios que puedan ser importantes, mientras que las paginas que ofrecen servicios, comienzan cobrar importancia y ahora no solo te dicen como se llama la calle, sino que además te brindan todas las alternativas para llegar ella.
En Chiapas, la proliferación de sitios web especializados en Web Services, suelen ser poco conocidas y su función principal no es del todo proporcionar un servicio, es decir comparten su función con otro elemento, la mayoría de las veces publicidad.
¿Porque reunir servicios en un solo sitio?
Los Web Services pueden ser el elemento de unión en la región para centralizar la mayoría de los servicios que requiera alguna actividad económica. El centralizar los servicios en un solo sitio web, proveería de una herramienta de difusión completa y funcional para promover la actividad económica en la que se esté enfocando, proporcionando un punto de encuentro entre los clientes y los prestadores de servicios. También brindaría una gran oportunidad para las PyMES, pues posiblemente su marca no sea tan conocida y tendría poco alcance si por si solas iniciaran campañas de ofertas de sus servicios.
El estado de Chiapas nos proporciona un gran terreno de acción, pues muchas de las actividades que proliferan en la región pertenecen al rubro de prestadores de servicios para el turista nacional y extranjero. Desde hace tiempo, el estado ha venido propiciando las condiciones para que vengan nuevos capitales y esto se traduce en cambios en todos los ámbitos de la sociedad.
Un buen punto de inicio, son los recursos tecnológicos que se tienen al alcance, generar diferentes plataformas para la distribución e información de productos y servicios creando guías interactivas para que el consumidor desde el móvil u ordenador pueda estar informado y en contacto con lo nuevo en el mercado, además de ser innovador, resulta mas cómodo para el usuario que revisar una guía telefónica y buscar donde comer o comprar cierto producto.
Ah nivel nacional e internacional tenemos muchos ejemplos de web services, que en lo personal los considero buscadores especializados, de un afín o actividad en especifico, que proporcionan al usuario los resultados correctos y con alternativas, sin persuadirlo tanto y manteniéndolo en el objetivo que en su momento tuvo para haber recurrido al sitio. Los ejemplos son muchos, como viajes, destinos, renta y venta de diversos artículos, pasajes de medios de transporte, eventos, entre otros.
La sociedad chiapaneca, específicamente los habitantes de puntos urbanos importantes, comienzan a cambiar ciertos gustos y costumbres, haciéndolos mas cosmopolita, lo cual requiere servicios y productos adecuados a estos cambios.
En la cuestión de desarrollo e impacto en la sociedad, en lo personal considero que tal vez el cambio no sería tan importante, porque la digitalización del estado que apenas esta en sus inicios, no proporciona la plataforma ideal para llegar a todos los rincones y regiones del mismo, tal vez no sería problema para centros urbanos importantes como la capital Tuxtla Gutiérrez o la ciudad fronteriza Tapachula, donde es de vital importancia donde están los bares y cual es el mas “inn”, al igual que los destinos internacionales como la ciudad de San Cristóbal de las Casas, donde la mayoría de las ofertas, es la prestación de los servicios.
Estas ciudades están en constante desarrollo y empresas en comunicaciones constantemente están invirtiendo en infraestructura tecnológica, el cual acerca a las pequeñas PyMES a los futuros clientes.
Por si solo, el negocio de las Web Services nos pone un panorama rentable, pues el éxito de este negocio, es ser lo mas preciso posible y la variedad de resultados, y para lograr esto, es obteniendo una gran base de datos de contactos y empresas afines ha alguna actividad especifica.
Proporcionar todos los elementos que ayuden al usuario culminar una actividad económica es el objetivo principal de las Web Services y es ahí donde radica su éxito y fracaso.
Desafortunadamente para el emprendedor de este nuevo modelo de negocio, significa un gran desafío, pues ahora no basta con diseñar un sitio para un ordenador, también es necesario requerir una aplicación o pagina que vaya bien con los gráficos de los nuevos smartphones y por si fuera poco, las tabletas. El desarrollo multiplataforma por su puesto que magnifica el alcance, y en un estado (Chiapas) donde la sociedad esta cambiando sus gustos a ritmos importantes, las Web Services son una excelente y contundente respuesta.
La moda es tener el buscador mas preciso y con resultados importantes, lo nuevo es ahora no solo buscar información, también lo es productos y a donde salir el próximo fin de semana o ver cuales son las oportunidades de empleo de acuerdo a mi perfil.
Esto con lleva a desarrollar una aplicación amigable y sobre todo accesible al usuario promedio, además en la cuestión técnica, el sitio debe ser diseñado para poder sostener diversas operaciones al mismo tiempo.
-“Se van a estar procesando varias peticiones al mismo tiempo. Para eso es un web service, y así hay que diseñar todo el servicio, no solamente la interfaz expuesta. Hay que considerar la concurrencia en el diseño de todos los componentes involucrados.” (Zamudio, 2011)[2]
También vendría a modo el desarrollo de software destinado a proporcionar servicios específicos, pero la tendencia es que todo este en la nube para el fácil acceso, como se menciona en párrafos anteriores.
Las grandes de comunicaciones comienzan a destinar mas aun sus lanzamientos a la prestación de algún servicio, sin importar en donde te encuentres, pues el internet permite traspasar fronteras.
Foto 1: Software encaminados a la prestación de un servicio (Universy, 2010)
Los pocos desarrollos en Web Services en Chiapas comienzan a surgir, sitios como anuncioschiapasmx.com, que están más enfocados a ser páginas de contenido para lograr tráfico regional y así tener un sitio popular que permita ser atractivo en la parte publicitaria. Más sin embargo sigue siendo un sitio de contenido muy similar a los ya consolidados.
Tal vez es necesario ser los pioneros, lo que esta en boga es el desarrollo de buscadores, Chiapas y su creciente desarrollo permiten comenzar adecuar un sitio que permita al chiapaneco y al turista, obtener información especifica sobre un sector o actividad, el impacto que pueda causar tal vez no sea el esperado en todo el estado, pero si podríamos ver comportamientos interesantes en las ciudades mas importante del estado.
El desarrollo como tal en el estado y sobre todo en los empresarios locales será de acuerdo a las necesidades de los usuarios, así como el diseño innovador del sitio y accesibilidad.
Conclusión.
Las Web Services comienzan ah ser un éxito en la web y esto es porque están explotando las necesidades mas populares de los usuarios, la compra de boletos de aviones, viajes y paquetes turísticos, así como subastas y compras.
El acercamiento a las nuevas estrategias y tecnologías por parte de los empresarios, les pone en bandeja de plata una gran oportunidad para el desarrollo de nuevos proyectos y campañas. El desarrollo enfocado a los servicios viene acompañado de la corriente originada por las Redes Sociales, el cual busca ofrecer al usuario aplicaciones que satisfagan la necesidad del mismo sin salir del sitio.
Las Web Services prometen ser herramientas útiles que faciliten a los clientes solucionar sus problemas y satisfacer sus necesidades, para los pequeños empresarios dará el acercamiento que se requiere con sus clientes potenciales, pero obligara a hacerlos mas competitivos y atractivos, pues estarán en competencia directa con las empresas de su mismo ramo.
Por: Romeo Zenteno Jarquín
Lic. en Informática
Maestría en Comercio Electrónico
@romeozenteno
[1] Saffirio, M (2006). ¿Qué son los Web Services?. Consultado en Septiembre, 25, 2012 en http://msaffirio.wordpress.com/2006/02/05/%C2%BFque-son-los-web-services/.
[2] Zamudio, E. (2011). Cómo NO hacer un web service . Java México. Consultado en Septiembre, 27, 2012 en http://www.javamexico.org/blogs/ezamudio/como_no_hacer_un_web_service.
Basteiro, M., & Rdríguez, M. (2011). Universidad del País Vasco. Recuperado el 27 de Septiembre de 2012, de http://www.ehu.es/mrodriguez/archivos/csharppdf/ServiciosWeb/WebServices.pdf
Breña Moral, J. A. (2012). WebTaller. Recuperado el 27 de Septiembre de 2012, de http://www.webtaller.com/maletin/articulos/que_son_web_services.php
Infraestructura de Dades Espacials de Catalunya. (2012). IDEC. Recuperado el 27 de Septiembre de 2012, de http://www.geoportal-idec.cat/geoportal/cas/geoserveis/ws-i/
Saffirio, M. (5 de Febrero de 2006). msaffirio. Recuperado el 25 de Septiembre de 2012, de http://msaffirio.wordpress.com/2006/02/05/%C2%BFque-son-los-web-services/
Universy. (2010). LOS USUARIOS NO ESTAN DISPUESTOS A PAGAR SERVICIOS DE INTERNET NI DAR CLICK A PUBLICIDAD [fotografía]. UNIVERSITAM, 1.
Zamudio, E. (06 de Enero de 2011). Java México. Recuperado el 27 de Septiembre de 2012, de http://www.javamexico.org/blogs/ezamudio/como_no_hacer_un_web_service
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